售后服务承诺书

  

售后服务

我公司主要从事专用车生产的企业。多年来经过公司全体 员工的不懈努力，已形成一条完整的设计、制造、销售、质量检测和售后服务的产业链。售后服务是我公司售前、 售中和售后环节中的重要支柱。为了更好提供优质的售后服务，公司始终遵循“客户第一”的服务宗旨，严格执行高标准的服务态度，我公司现郑重向您作出如下承诺：

l  我公司提供的产品，严格按照工业和信息化部《公告目录》要求进行生产，所提供的产品完全符合国家标准。

l  用户在遵守专用汽车及新能源汽车使用说明书正常使用的前提下，“三包”期内专用改装部分及新能源汽车由于公司制造原因而发生损坏不能正常工作时，经售后服务部门鉴定确认，立即给予保修或更换故障零部件，并视情况给予客户一定的赔偿。（“三包”期限：从公司产品出厂（客户签收）之日起算一年。）

l  我公司为使用单位提供免费操作培训，提供部分相关技术资料。对车辆集中的地区由我厂安排高级工程师组织集体培训，学习理论及实际操作。

l  零部件及动力电池回收

在车辆质保期限内，对因产品质量问题引起的故障，我公司免费为客户维修或更换零部件。

对于储能装置（如动力电池），我公司承诺：作为动力电池回收工作的责任主体，严格按照国家相关规定对废旧动力电池进行回收和安全环保处理，对电池回收全过程进行监督和管控。

l  质保期

核心部件电池、电机电控、整车控制器保修期为 5 年或 20 万公里（以先到为准），具体的零部件的保修期限按（零部件保修表执行）。

点。